Когда обращаться
Напишите на support@vinrentgen.com при повторной оплате, ошибочной сумме или невыполненном оплаченном удалении. Укажите VIN, номер заказа и хеш транзакции, если он есть. Никогда не отправляйте приватный ключ или seed-фразу кошелька.
Как рассматриваем обращение
Проверяем состояние платежа и исполнение услуги, затем определяем возможность возврата либо завершаем невыполненный заказ. Отмена счёта сама по себе не отменяет перевод в блокчейне. Согласованный возврат зависит от метода оплаты и технической возможности перевода; доступный способ и возможную сетевую комиссию объясним до возврата.
Границы услуги
Наличие записи на другом сайте или задержка обновления поискового кеша сами по себе не означают, что удаление с vinrentgen.com не выполнено. Обращение рассматривается с учётом оплаченной услуги и обязательных прав потребителя.