Коли звертатися
Пишіть на support@vinrentgen.com у разі повторної оплати, помилкової суми чи невиконаного оплаченого видалення. Додайте VIN, номер замовлення й хеш транзакції, якщо він є. Ніколи не надсилайте приватний ключ чи seed-фразу.
Розгляд звернення
Перевіряємо статус платежу й виконання послуги, потім визначаємо можливість повернення або завершуємо замовлення. Скасування рахунку не скасовує переказ у блокчейні. Погоджене повернення залежить від способу оплати й технічної можливості; доступний шлях і можливу мережеву комісію пояснимо заздалегідь.
Межі послуги
Запис на іншому сайті чи затримка оновлення пошукового кешу самі по собі не означають невиконане видалення з vinrentgen.com. Звернення розглядаємо з урахуванням придбаної послуги й обов’язкових прав споживача.